關心我們的顧客，不斷滿足他們的要求是真諾公司向前發展的宗旨。為此，我們向我們的用戶承諾：
(1) 提供產品的制造計量器具許可證及有關技術資料，并提供質量保證體系有效運行資料。
(2) 提供的水表完全依照德國KTW飲用水標準生產，均符合飲用水標準。
(3) 保證所提供的產品是全新的、未使用過的，技術成熟可靠的，在各方面符合需方所要求的質量、規格、性能等技術要求。
(4) 在產品生產制造過程中，需方代表可參加產品監造和出廠試驗。
(5) 提供的產品具有長途運輸和搬運、裝卸的堅固包裝，有良好的防濕、防震、防銹、防盜等保護措施。在正常運輸保管情況下，產品能滿足國家標準及用戶要求。
(6) 提供的產品如確有質量問題，在保修服務期(一年)為您提供周到免費的服務，以回報您對米諾和真蘭長久以來的支持和信任。
(7) 我公司有著強有力的售后服務和維修機構。如客戶發現產品質量問題，本公司將在24小時內對客戶提出的要求做出反映，在短的時間內解決問題。
(8) 可派出專業技術人員到產品安裝現場進行指導及其他各項服務。
世界各地的真蘭公司的代表機構隨時為用戶提供建議，指導及服務。優質產品和良好的售后服務，使得真蘭公司成為您合作的理想伙伴。

保修范圍：ZENNER所提供的產品及附件。在保修范圍及質保期內實行三包(保修、包換、包退)，費用由真蘭公司或其經銷商承擔。

保修責任：更換所有由我們提供的有缺陷的產品。

保修應答時間：如設備發生故障需要維修時，我們接到通知后48小時內派技術人員到現場維修和更換。

保修方式：保修期內屬保修責任的產品提供免費更換和維修。

保修期滿后服務：我們保證售后服務速度和質量，但費用由用戶承擔，且費用不高于合同價。

服務優勢：如果您在售前、售中或售后遇到任何業務或技術方面的問題，都可以撥打真蘭水表服務熱線400-111-2898，我們將及時記錄并回復您的咨詢、意見及建議，不斷優化客戶體驗水平，實現互利共贏的持久合作。